El arte gestionar el cambio en las empresas

Uno de los retos más importantes que enfrenta el mundo empresarial de hoy, es la gestión del cambio generacional.

Una nueva era en que la gestión del capital humano se basa en la construcción de redes de interacción, colaboración e intersección de talentos, que hace mucho mas inteligente el acontecer de las organizaciones, pero aun más complejo el desempeño de los equipos. El factor clave, es la manera como el liderazgo aborda de manera adecuada su labor motivadora y catalizadora como agente de transformación.

Nuevas dinámicas de interacción marcan el ritmo del equipo

Es imposible hablar de una empresa moderna, si esta a su vez no se ha preocupado por investigar acerca de los hábitos y dinámicas que hacen más productivo y dinámico el ambiente laboral para las nuevas generaciones de trabajadores. Muchas empresas (hablando del entorno venezolano) aun mantienen en sus políticas, la prohibición del uso del internet o de las redes sociales dentro de sus instalaciones, siendo este un factor opuesto a la realidad de un mundo que esta en constante conexión. Estas políticas efectivamente cohiben a los trabajadores del uso libre del internet, pero ignoran el cada vez mas creciente uso de los teléfonos inteligentes, a través de los cuales los mismos individuos a los que se les prohíbe el uso del internet corporativo, generan redes alternas de mensajes y comunicaciones a través de sus teléfonos celulares. Otra práctica de nuestro entorno empresarial venezolano, es intentar comunicarlo todo a través del antiguo correo electrónico, menospreciando el poder de la comunicación cara a cara, del mensaje oral bien comunicado y acompasado del lenguaje corporal y de las nuevas dinámicas audiovisuales.

La narrativa del líder y su coherencia para inspirar a otros

Quisiera contarles una anécdota de hace un par de años cuando trabajaba en un reconocido grupo financiero internacional. Para esa fecha, habían nombrado un nuevo Director Corporativo para el Sector Bancario del Grupo. En su resumen curricular, esta persona mencionaba su capacidad de innovar, además de sus credenciales como agente de cambio para un importante banco del cono sur. Mi expectativa e ilusión eran muy grandes, pues en ese momento yo ocupaba la Vicepresidencia de Innovación y Estrategia corporativa para uno de los bancos del grupo, lo cual me auguraba un futuro de proyectos y realizables que en mi criterio serían la oportunidad de desarrollar al máximo a la empresa. Cual fue la realidad? En la primera reunión, el citado directivo toco tres temas que en su criterio debían ser considerados para avanzar de manera correcta: 1) Habló de lo improductivo que podía llegar a ser un trabajador que usa el internet en su puesto de trabajo. 2) Lo molesto que podía ser para el, que alguno de los ejecutivos que participara en sus reuniones usara constantemente el celular para interactuar con personas que ni siquiera estaban en el lugar. 3) Que debíamos borrarnos de la mente cualquier proyecto que significara la incorporación de tecnología o de cambios dramáticos en la manera de hacer las cosas. Para sorpresa de este directivo, las tres cosas venían desarrollándose sin inconvenientes en nuestro entorno laboral. Saben por que? 1) Todos los trabajadores tenían acceso al internet y a redes sociales internas tales como intranet, link o yammer, lo cual facilitaba la interacción directa y grupal, para celebrar victorias, seguimiento de entregables y revisión de áreas de oportunidad. 2) A nivel gerencial, habíamos facilitado una serie de aplicaciones móviles como “Trello”, que les facilitaba llevar el registro de los acuerdos y decisiones tomadas en las reuniones a través de su teléfono celular o tablet. 3) Ya estábamos en pleno desarrollo de 2 grandes proyectos que en el futuro nos conectarían con el concepto de “Big Data” y de la arquitectura de datos necesarios para crear una ventaja competitiva con la información de nuestros clientes.

Como lo podrán notar en la anécdota que acabo de narrarles, el liderazgo de hoy no se puede ejercer con el mismo estilo de hace 30 años, que aun cuando nos dejo mucho aprendizaje y disciplina, hoy demanda nuevas maneras de abordar los problemas y centra su foco, en la escucha activa, la socialización, la redarquía y la adhocracia como principales elementos de interacción y dirección de equipos.

Los nativos digitales marcaran la diferencia en los próximos años

En un estudio realizado en 2015 por la cámara de comercio de los Estados Unidos de Norteamerica, se estima que desde el punto de vista generacional, en 2.020 las organizaciones estarán compuestas apenas por un 20% de la generación conocida como “Baby Boomers” (Nacidos entre entre 1.946 y 1.964), pero la proyección nos dice que a partir del 2.025, esta cifra se reduce apenas a un 8%, cediendo cada vez mas poder a líderes de la generación “X” (Nacidos entre 1.965 y 1.979) y en 2030 en una mayor proporción, en líderes de la generación “Y” (Nacidos entre 1.980 y 1.999).

Estas cifras son reveladoras, considerando que la simplicidad de los procesos organizacionales, la automatización, la conectividad, las herramientas para la socialización y la arquitectura de datos, deben ser una tarea para el liderazgo actual, en su tarea por entregar el testigo de la manera mas adecuada en la carrera por la sostenibilidad y continuidad de las empresas.      

Será hasta una próxima entrega, para seguir compartiendo mas acerca del apasionante mundo de la innovación y el desarrollo de la capacidad adaptativa empresarial.

¡Lo mejor, es lo que viene¡

Gerardo Urdaneta

Especialista en Innovación Empresarial, Coach & NBI Practitioner.

Twitter: @Gurdaneta3

Linkedin: https://ve.linkedin.com/in/gurdaneta3

Parte II: Transformación e innovación empresarial, liderazgo en 3 décadas de evolución.

En la pasada entrega evaluamos en una breve reseña histórica, los grandes paradigmas que desde el punto de vista metodológico marcaron la transformación empresarial durante las últimas tres décadas. Ahora veamos los estilos de liderazgo, sus principales influyentes y las principales tendencias gerenciales que acompasaron el ritmo de la historia reciente.

La década de los ochenta comenzaba impregnada de los postulados y estilos de liderazgo propuestos por Robert House y Martin Evans, principalmente basados en la manera como los líderes motivaban a sus equipos para conseguir las metas, demostrando que los empleados –teniendo una expectativa positiva acerca de su futuro– eran capaces de llegar a resultados superiores (teoría de la expectativa). Aun cuando esta tendencia era compleja, fue muy útil, pues ofrecía argumentos para comprender cómo el estilo de los líderes podía afectar la motivación de los subordinados.

Se hablaba del liderazgo carismático, el cual se apalancaba en características transformacionales, basadas en influencia, motivación y estimulación de los equipos para crear una percepción carismática en los individuos del grupo. Este estilo de liderazgo, también se caracterizaba por variables transaccionales que se sugerían motivaciones extrínsecas interpretadas como recompensas por la realización de un buen trabajo.

Los ochenta marcaron un reto ideológico para los líderes de la época, incluso cambiando en su narrativa la forma como se denominaba a los trabajadores de una empresa, pasando de ser “subordinados” a ser “seguidores”. En esta década, se fortalece una mayor interacción positiva entre líderes y seguidores, generando resultados satisfactorios y de mayor prosperidad para las organizaciones. Desde el punto de vista sociológico, en este período, aun cuando los líderes ejercían con mayor interacción, lo hacían en pequeños grupos generando lo que el sociólogo Gerog Simmel denominaba “relaciones diádicas”, haciendo muy difícil el manejo del colectivo y generando silos que más adelante traerían consecuencias para las organizaciones dentro de la percepción colectiva. La comunicación era un tema central para el desempeño del líder, pero el hecho de separar en grupos a través de las relaciones diádicas generaba diferenciaciones en el trato entre los más cercanos y los de menos contacto, creando una sensación de discriminación e injusticia.

Llegaron los noventa

En esta década, los líderes intentaron conocerse más a si mismos, sus conductas y emociones, así como el impacto de estas variables en la motivación de los equipos de trabajo. De esta manera se inició el supuesto de la inteligencia emocional del líder como uno de los atributos más importantes del liderazgo moderno. Bajo la teoría del enfoque psicodinámico, las organizaciones reconocieron que la personalidad de los líderes es lo más difícil de cambiar, aceptaron a cada individuo como tal y se dispusieron a desarrollar sus  habilidades directivas para mejorar aspectos conductuales concretos que beneficiaran los resultados colectivos.

“Nunca la experiencia de una persona es idéntica a la experiencia de otra (…) De hecho, hasta la experiencia de una misma persona no es nunca la misma en ocasiones diferentes, porque nadie es exactamente el mismo en dos momentos de su vida” (Erich Fromm).

En los noventa comenzó una nueva era para el liderazgo, en que el autoconocimiento y el interés por el autodesarrollo de los líderes marcó un hito que en el futuro traería frutos para la consolidación de los equipos de trabajo y el cambio del paradigma de la “Gerencia por Competencias” hacia el nuevo paradigma de la “Gerencia colaborativa”.

Aun cuando fue oportuna para el despertar de la sociología de las empresas, en esta década se hizo más énfasis en la psiquis del líder y no en su carácter organizativo, lo cual derivó en los efectos complejos de la “reingeniería” que tratamos en el artículo anterior.

El concepto del “liderazgo ético” también tuvo un papel importante en los noventa, y sus principales exponentes serían James McGregor Burns, Ronald Heifetz y Robert K Greenleaf. Este concepto perseguía como objetivo fundamental, la coherencia entre lo que el líder piensa, dice y hace, como principal elemento de influencia sobre la credibilidad y valores dentro y fuera de las organizaciones.

La era de la información, la primera década del siglo XXI

La disponibilidad de información y la explosión del internet marcaron una pauta de especial relevancia para el liderazgo del siglo XXI. Nuevas generaciones de seguidores produjeron grandes presiones para los responsables de ejercer liderazgo en las organizaciones modernas. La multiplicidad de canales para interactuar con los seguidores (ahora denominados colaboradores), trajo consigo una etapa interesante para los espacios de interacción (redes sociales, whatsapp, el viejo correo electrónico, presencial, video conferencia, entre otros).

El mundo empresarial comenzó a hacer énfasis en las habilidades directivas bajo un enfoque 360, basados en tres grandes líneas de acción: habilidades técnicas, humanas y conceptuales, creando al mismo tiempo un modelo en el que conductualmente los líderes debían desarrollar estas habilidades en diferentes niveles según su impacto organizacional: alta dirección, dirección y supervisores. Por ejemplo, entendieron que la función de los líderes de alta dirección es ejercer con mayores habilidades humanas y conceptuales que técnicas para poder dirigir y motivar a los colaboradores de una organización, mientras que un supervisor debe ejercer con mayores habilidades técnicas para poder llevar adelante las actividades operativas.

Es por eso que ya a finales de la primera década del siglo XXI, los líderes fueron reconocidos en principio por sus atributos personales (habilidades cognitivas, motivación y personalidad), sus competencias directivas (habilidades para resolver problemas, tomar decisiones, socialización y juicio social) y por los resultados alcanzados a través de su gestión.

Como lo pueden notar, estas tres décadas han marcado una evolución de alto impacto  para el futuro de las organizaciones.

Ya para comienzos de la segunda década del siglo XXI, la capacidad para socializar e innovar, marcaron una nueva pauta, con colaboradores cada vez más inteligentes y exigentes desde el punto de vista comunicacional y de visión de futuro.

Hoy por hoy, solo aquellos líderes que logren desarrollar una mejor cultura corporativa, tendrán el beneficio de vivir la transformación y prosperidad de sus empresas. El neuroliderazgo y la redarquia, comienzan marcar un nuevo paradigma organizacional.

Será hasta una próxima entrega, para seguir compartiendo más acerca del apasionante mundo de la innovación y el desarrollo de la capacidad adaptativa de las empresas.

¡Lo mejor, es lo que viene!

Transformación e innovación empresarial en 3 décadas de evolución

Es notable la evolución que ha tenido el mundo empresarial tras la llegada de la era social a la dinámica del día a día. Haciendo un breve análisis de las últimas tres décadas, para comprender este proceso de transformación, al regresar a los 80´s, las organizaciones vivieron el fenómeno de la “calidad total”. Williams Edwards Deming, era el máximo referente de la época y a el se le acreditaba la mejora de la calidad en grades empresas tales como GM, Ford, Intel, Procter & Gamble, Colgate Palmolive y Harley Davison, entre otros. Deming, había sembrado el concepto del muestreo y de la calidad, siendo el gran impulsor de la economía de Japón luego de la 2da guerra mundial. En tal sentido, la década de los 80´se desarrollaba ante el gran paradigma de la calidad y la mejora continua como elementos fundamentales del desempeño de las organizaciones. Phillips y Sony visualizaron la necesidad de desarrollar nuevos métodos de almacenamiento y transporte de datos, razón por la que marcan una nuevo hito al lanzar el Disco Compacto (CD) y el CD ROM.

Llegaron los 90´s

La búsqueda incesante de la calidad total, generó un sin fin de reflexiones organizacionales, abriendo paso a un nuevo paradigma empresarial, “la reingeniería”. Las grandes empresas se volcaron sobre la idea de revisar a profundidad sus procesos y sus estructuras. Michael Hammer y James Champy, eran los grandes referentes en un mundo empresarial que basaba sus principales tácticas organizativas en 4 elementos clave que facilitarían el cambio en las organizaciones: replanteamiento fundamental, rediseño radical, procesos del negocio y mejoras dramáticas. Era la reingeniería el tema abordado en las principales plataformas gerenciales, y todos apuntaban a mejorar las principales variables que para la época marcaban la diferencia: desempeño, costo, calidad, servicio y rapidez. La telefonía celular comienza a ser símbolo de modernidad e interconexión, y el internet sigue penetrando el entorno empresarial con el correo electrónico como principal bandera. Los desarrollos web se convierten en el gran reto de la futura conectividad global. En 1995, el DVD (Disco Versatil Digital), llega para sustituir tanto al CD para almacenamiento y transporte de datos, como a los ya obsoletos formatos de reproducción Betamax y VHS.

La era de la información, la primera década del siglo XXI

El uso cada vez más creciente del internet, la conectividad y la múltiple disponibilidad de fuentes de información, trajo consigo un nuevo paradigma a las organizaciones. Todas se volcaron hacia lo que podríamos denominar la era de la información. Almacenar datos comenzó a ser una necesidad que anticipaba un futuro de conocimiento. Desarrollar nuevos métodos para encontrar y almacenar datos, parecía ser una carrera en la que las principales inversiones empresariales, se enfocaban en la renovación tecnológica, la capacidad de almacenamiento de datos, y el desarrollo de nuevos canales de distribución electrónicos. Los bancos marcaron la pauta en este sentido, mejorando e integrando nuevas maquinas multifuncionales que hoy conocemos como “autoservicios” y la “banca por internet”. El negocio de las telecomunicaciones, tuvo el “boom” mas importante en esta década. Incluso si lo recuerdan, vivíamos el fenómeno de pasar de los teléfonos analógicos hacia los digitales. Estábamos a las puertas de vivir la gran transformación de los dispositivos móviles, es decir, del “celular” al “smart phone”. Blackberry se había adelantado en un mercado que luego sería dominado por Apple y otros dispositivos con sistemas operativos “Android”. En el año 2000, IBM comienza a comercializar un nuevo dispositivo de almacenamiento y transporte de datos conocido como “Pen Drive”, y en 2002 sale al mercado un nuevo formato llamado “Blu Ray”, para sustituir al aun joven DVD.

La mensajería instantánea multiplataforma que interconectaba a los usuarios “SMS” a través de los teléfonos celulares, sufre una de las transformaciones más importantes del mundo empresarial moderno.  MSN Messenger abrió el camino como pionero en 1999, y ya en la primera década del siglo XXI, nacen las principales redes sociales que hoy determinan la mayor masa critica comunicacional MySpace en 2003, Facebook en 2004, Twitter en 2006. MSN Messenger sería sustituido por Skype en el 2013 en esta rápida evolución.

Con estas tres décadas recientes, podemos marcar grandes hitos que en resumen han marcado la evolución de las organizaciones modernas. Sobrevivir, ha sido el gran reto de las presiones derivadas de la globalización, la renovación tecnológica y la dinámica social que hoy marca la pauta para hacer no solo mas inteligentes las estrategias de negocio, sino sostenible su resultado y rentabilidad en el tiempo.

En todos los ámbitos, las empresas han tenido que evolucionar y transformarse para sobrevivir, teniendo hoy como gran foco de su estrategia, el desarrollo del talento humano como principal capital para asegurar un futuro en que el conocimiento y el uso de la información recolectada de los hábitos de vida, consumo y de socialización, serán la materia prima para negocios prósperos que tendrán como elemento táctico la “Conectividad”.

Desde el punto de vista de la gestión del cambio y la innovación, las empresas que decidan continuar adelante, deberán internalizar en su cultura una filosofía similar a la de los seres vivos, los cuales nacen, crecen, se reproducen y mueren, con una ventaja que podría hacerles permanentes en el tiempo. En mi criterio, las organizaciones nacen, crecen, se transforman o mueren.

Será hasta una próxima entrega, para seguir compartiendo más acerca de la Innovación empresarial y la capacidad adaptativa de las organizaciones, además de profundizar en la 2da década del siglo XXI y las principales tendencias en el mundo empresarial.

¡Lo mejor, es lo que viene¡

Gerardo Urdaneta

Twitter: @Gurdaneta3

Linkedin: https://ve.linkedin.com/in/gurdaneta3

Liderazgo y éxito, entre leyendas y secretos

Modelar con el ejemplo, ha sido una de las aspiraciones predominantes en el desarrollo del liderazgo asertivo. Distintas generaciones de líderes, han marcado la pauta en el desarrollo de las organizaciones modernas, con especial énfasis en la evolución de las empresas latinoamericanas, las cuales han crecido en formatos de liderazgo multicultural, principalmente impulsados por difusión de cultura europea, por CEO´s y Directores Corporativos de la generación Boomers o Baby Boomers.

 

 

En un alto grado, esta difusión cultural trajo excelentes resultados en la operacionalización de las empresas, además de las cada vez más rápidas adaptaciones provocadas por las presiones tecnológicas y de desarrollo organizacional de América del Norte. Esta intersección de culturas, han hecho de Latinoamérica, una tierra fértil para mercados crecientes y con alto potencial.

 

Sin embargo, debemos seguir apostando al desarrollo de un liderazgo capaz de mantener las organizaciones a la vanguardia y con estrategias sostenibles en el tiempo, que sirvan para profundizar en las bases de una sociedad que merece más, de lo que sus debilitados sistemas gubernamentales proponen tan solo por ir tras el desgastado y dañino concepto de la riqueza.

 

La naturaleza nos premió con riqueza mineral, pero nuestro desarrollo cultural se ha ido quedando atrás. Imaginemos por un rato, toda la riqueza de nuestras naciones latinoamericanas, pero administradas por la cultura, destreza y capacidad Inca, Azteca o Maya, o sin ir muy lejos, por el espíritu de convivencia y desarrollo de nuestros Kamaracotos o Pemones. Como sería la historia?

 

Debemos ser cada vez más exigentes con y hacia el liderazgo, desde los pequeños equipos, hasta las más grandes corporaciones o comunidades. También debemos sacar lo mejor de las personas, orientando, modelando y compartiendo el conocimiento sin el egoísmo histórico de los estilos autoritarios, ni el miserable adoctrinamiento que solo nos lleva al estilo de pensamiento de unos cuantos.

 

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Es en el desarrollo individual y en la exigencia del ser, en donde encontraremos la clave de nuestro futuro. Futuro que solo será diferente, en una sociedad dispuesta a pensar y actuar de manera diferente

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Para finalizar, deseo dejarles una metáfora que escribí hace unos meses, y con la que busco despertar conciencia de progreso, autoregulación y coherencia hacia el futuro que queremos. 

 

 

 

 

...Cuenta la leyenda, que dos hombres en su ambición por dar un golpe de suerte y mejorar su calidad de vida, decidieron emprender un largo viaje hacia tierras en donde se presumía existían grandes yacimientos de oro. Pasaron años, y comenzaron a darse cuenta que lo habían dejado todo, para ir tras una utopía. El cansancio, la soledad y un ambiente muy hostil, les hacía pensar que lo habían dejado todo por nada.

Uno de ellos, decidió iniciar un nuevo rumbo para probar suerte en una ciudad cercana. Este hombre, encontró la fortuna de una nueva ciudad y una bella familia, con la que inicio una nueva vida, se formo como líder de una importante empresa siendo querido y respetado por todos, como un hombre humilde y progresista.

El otro hombre, decidió mantenerse en la búsqueda del oro, dedicando sus mejores años a vivir entre el poder y la codicia de más gente que se sumaba a la búsqueda del preciado mineral. Por décadas, solo se concentró en hallar el oro, mientras a su alrededor crecían ciudades, se fortalecían las familias y florecía la felicidad. Su terquedad le hacía repetir constantemente que mientras en esas ciudades se desperdiciaba el tiempo, pronto gracias a su esfuerzo disfrutaría de la riqueza que le producirían las toneladas de oro que explotaría.

Con el pasar del tiempo, logro su objetivo y descubrió  una mina que le llevaría a saborear la tan deseada riqueza material. Todo estaba a su alcance, lujos, viajes y propiedades que le permitieron tener acceso a un mundo dominado por la majestuosidad del poder y el dinero. Pero un día, agotado por el ritmo de vida que llevaba, se encontró con sus recuerdos, observó a su alrededor, y ante su multitudinaria soledad, se miró al espejo dándose cuenta que: sus manos estaban destrozadas, que su piel sufría de una extraña enfermedad, tenía más enemigos que amigos, no tenía hijos que heredaran su fortuna, ni amigos de confianza que escucharan su pesar. Entonces declaró en ese momento, que detrás de la riqueza se escondía una gran miseria, capaz de sembrar hambre para producir más riqueza, odio para no compartir la fortuna, envidia para poder acumular más que el vecino, y prepotencia derivada del poder aplastante del dinero. Agotado y enfermo por su exposición a climas hostiles, a un ritmo de vida inhumano y a sustancias químicas para la clasificación del oro,  en su último día, escribió un testamento muy corto en el que solo decía:

“…Amigo, pasaron muchos años y jamás comprendí por qué me abandonaste en aquella nuestra búsqueda de la riqueza. Hoy, me despido soñando con tener más tiempo que dinero, mas amigos que propiedades y finalmente entendiendo que el verdadero brillo no está en la piedra de oro, sino en el brillo los ojos de los hombres y las mujeres libres que encuentran en la felicidad de su familia, los valores, y en las bases de la sociedad, la verdadera riqueza de la vida. Dado que todo lo que siempre busque, lo hice sin sentido de humildad, y por el contrario todo lo que tú encontraste fue por huir de la desigualdad, te pido que tomes toda mi fortuna como señal de admiración y respeto. Como sé que en vida rechazarías mi propuesta, he solicitado a mi administrador que divida el dinero en 5 partes iguales: una parte para fundar una nueva ciudad que lleve el nombre de tu primer hijo, como muestra de mi admiración a tu esfuerzo por promover la vida que yo no pude hacer. La segunda porción, para crear una escuela que permita educar a los jóvenes de esa ciudad, de tal forma que se mantengan alejados del lado fácil de la vida y logren comprender muy temprano, que la falta de educación nos puede llevar a tomar decisiones que en el futuro tendrán consecuencias graves. La tercera porción, para generar trabajo y hacer que la ciudad produzca lo necesario para su subsistencia y que sus habitantes sepan que solo trabajando duro se eleva la calidad de vida de su comunidad. La cuarta porción, la quiero dedicar a la atención de las personas de la tercera edad, para que nadie sufra lo que yo sufrí, como consecuencia de mis malas decisiones, pues de eso mi querido amigo, aprendí en mis últimos días, estar solo, con mucho dinero, pero solo. Y la última porción, por favor inviértela en los gastos de transporte y demás trámites legales, para que traigas todo el oro que tengo depositado en un banco ubicado en Europa, equivalente al doble de la fortuna que acabamos de dividir en cinco partes. Mi aprendizaje y legado de vida, dependerán de tu decisión. Podrás decidir quedarte con toda la fortuna derivada de ese oro que traerás de Europa, o decidir que distribuirás todo el dinero en 5 nuevas partes para seguir sembrando progreso. Querido amigo, sé que la tentación será muy grande, pues todo está a tu nombre. En esta oportunidad, yo quisiera ser como tú, espero que tú no quieras ser como yo. Un abrazo fuerte...".

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Dar el ejemplo, no es la principal manera de influir sobre los demás; es la única manera...

                                                                                                                                             Albert Einstein

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 Lo mejor, es lo que viene!!!

      

El líder y la tecnología

Estamos viviendo tiempos únicos en que la abundancia de información, se convierte en un reto estratégico para los líderes. Saber organizar, interpretar y certificar la densa nube de datos que ahora estamos recibiendo desde un número indefinido de fuentes, pasa a representar uno de los más importantes puntos de atención del líder en su propósito de conectar una realidad cada vez más dinámica, con una velocidad de transformación y renovación tecnológica cada vez más rápida.

Para agregar una mayor dificultad en este reto, el ingreso a las organizaciones de las nuevas generaciones de "Nativos Digitales", ejercerán la tensión necesaria en los líderes, manteniéndolos en la constante búsqueda de métodos adecuados de recolección, consolidación, codificación y difusión asertiva de información útil para los equipos de trabajo.

Cualquier concepto antiguo que intente ser introducido en el ambiente de trabajo, será rápidamente debatido por los miembros del equipo. Al mismo tiempo, cualquier nuevo método o concepto, será investigado casi en lo inmediato por los integrantes del equipo con la velocidad de un clic, o la versatilidad de un buscador web.

Alvin Toffler, nos mostraba en su visión de futuro, conceptos desafiantes como el de los "Prosumidores", que hoy son una realidad, considerando que consumimos contenido en la web, que luego distribuimos a nuestras redes de influencia, facilitando que dichos contenidos logren enriquecerse con mas aportes que luego regresan a nosotros, para darle el contexto y la utilidad necesaria en el día a día.





Las redes sociales, son el ejemplo tangible de una realidad que pareciera llevar mucho tiempo entre nosotros, pero que apenas tienen unos 10 años como es el caso de Facebook y sus más de 1.200 millones de usuarios en el mundo, o de Twitter con mas de 500 millones de usuarios y con apenas 8 años de haber nacido como red social. Ambas redes, son las de mayor impacto global y han marcado una nueva era para los vehículos de comunicación tanto en el ámbito personal, como empresarial, llegando incluso a convertirse en medios de comunicación emergentes ante circunstancias socio políticas de algunos países de reciente conflicto interno, como es el caso de Siria, Ucrania o Venezuela.

Toneladas de información circula a diario a través de las redes sociales, entre fotos, videos y otros documentos.

Es de vital importancia para el líder, desarrollar la habilidad para utilizar estos vehículos de comunicación, pues determinaran en más del 85% de los casos, la manera como los integrantes del equipo lograran absorber la información proveniente de su entorno, de su ambiente más cercano, o de la propia sociedad como fuente generadora de información, tanto para su día a día personal, como laboral. 

Grupos de blackberry messenger, grupos de chat a través de whatsapp o de redes privadas como link, ya son parte de una práctica que cada vez se hace más cotidiana en las organizaciones. Menos reuniones presenciales y más uso de skype o de videoconferencias, marcan la pauta de una nueva dinámica empresarial, que demanda síntesis, foco y coherencia en los mensajes.

Además estos medios basan su efectividad en la inmediatez de respuesta, y poco a poco sentencian la fecha de caducidad para el uso del correo electrónico como única vía para la comunicación de mensajes clave.

Comunicación y Creatividad 

La propia dinámica de las redes sociales, está provocando una nuevo estilo de comunicación en los líderes modernos, basados en la combinación multimedia y diferentes maneras de difundir el mensaje. Por ejemplo, tuve la oportunidad de facilitar un programa avanzado de liderazgo llamado "PAL", en el que logre publicar fotos y vídeos de las diferentes dinámicas y actividades, a través de un grupo privado de Facebook, logrando que los participantes del programa no solo vieran las fotos y vídeos de las dinámicas desarrolladas en el taller, sino que además pudieran conocer un poco mas acerca de los gustos y preferencias de sus compañeros. Ocurrió algo curioso, amigos de los participantes, se interesaron por ingresar al grupo de Facebook del programa de liderazgo, y luego de entender la dinámica, les nació el interés por participar en el programa, tanto, que posteriormente hicimos un módulo especial del citado programa de liderazgo con amigos de los participantes iniciales.

En twitter, comencé a publicar enlaces a documentos de interés para el contenido del programa y esto llamo el interés de otras personas, que luego me recomendaron como influenciador a través de "KLOUT" y esta referencia me ayudó a mejorar me índice de influencia en otros países, en los que he logrado conocer colegas con los que hoy comparto información que a su vez es difundida en otras partes del mundo.

Otro ejemplo, fue editar un video disponible en YouTube, simplemente agregando subtítulos con mensajes especiales con el que intente llevar mi reconocimiento especial a mi equipo de colaboradores.

       

Comunicación y liderazgo van de la mano

Será nuestra capacidad de organizar, potenciar, focalizar y ejecutar, la mejor alternativa para facilitar la supervivencia de una nueva generación de líderes que enfrentan la diversidad de opciones que brindan las redes sociales, la infinita fuente de información del mundo digital, la indetenible actualización tecnológica, y la actitud insaciable por el conocimiento, en colaboradores que cada vez más se verán relacionados por propósitos colectivos, siendo al mismo tiempo promotores de un mundo en constante cambio.

Comunicaciones multimedia, redarquía, nativos digitales, tecnología y creatividad, marcaran el ritmo de un líder que deberá actuar en un futuro muy cercano como un verdadero "Arquitecto Social", y un verdadero gestor de la "Inteligencia Colectiva" como lo denomina Gary Hamel.

En su libro ¿What would google do?, Jeff Jarvis nos deja una excelente reflexión: "...La clave para todas las organizaciones no es reformular la colaboración como algo que hacer ademas de otras prioridades, sino como un medio fundamental para abordar todas las prioridades del negocio...".

Estoy seguro que para los apasionados por el liderazgo, lo mejor, es lo que viene!!!

Somos lo que creemos

Tiempos complejos para mi amada Venezuela, en los que no puedo dejar escapar algunas reflexiones. Por eso, esta vez he decidido hacer una parada y escribir acerca de mi país, con la intención de aportar a través de mis líneas, e intentar despertar el sentido de pertenencia y la identidad por una tierra maravillosa.

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A finales del año pasado tuve la dicha de hacer una pequeña pero inolvidable expedición en la cima del Auyantepui. Belleza natural nunca antes vista, colores inexplicables y arena de un color único producto de la erosión que por miles de años, ha marcado la pauta de la transformación de uno de los lugares más hermosos del planeta. El silencio sobre el tepuy, pareciera llevarte al límite perfecto para la reflexión y el agradecimiento. La vegetación en ese sitio mágico, se convierte en una máquina del tiempo, que te hace pensar en tu origen, en la nostalgia por aquellos elementos que nos traen hasta lo que somos y que producto del proceso adaptativo, se han quedado en el tiempo, pero que en esencia, forman parte de nuestra evolución.

 

 

 

Cada paso en el Auyantepui era una conexión con lo desconocido, pero que al mismo tiempo me conectaba con el amor por un país que merece más de lo que le estamos dando.

 

Luego de bajar del tepuy, en una caminata hacia el salto "El Sapo", nos cruzamos con algunos turistas italianos que describían con mucho asombro lo que habían visto en la zona, y comentaban el bonito recuerdo que se llevaban a su país. Mientras les escuchaba, me sentía aun más orgulloso de mi tierra y de sus regalos naturales, al mismo tiempo que sentía aun más compromiso, pensando en que los turistas se llevaban algo temporal para el recuerdo, pero yo me quedaba para seguir dándole lo mejor a mi país.

 

Tenemos todo, playas hermosas, bellezas naturales como el Salto Ángel, riqueza mineral, montañas espectaculares, gente trabajadora, mujeres hermosas, hombres valientes llenos de historia, gente inteligente, capaz de liderar en las mejores empresas del mundo y el legado de varias generaciones que nos dejaron el tesoro de la libertad, así como talentosos artistas plásticos y musicales, que marcaron hitos en la cultura latinoamericana.



 

Lo insólito es ver como hoy, en vez de unirnos para lograr la prosperidad colectiva, corremos detrás de las miserias de la política, el poder y el dinero,  y poco a poco nos vamos acostumbrando a pelear por ideales absurdos que en vez de promover la vida, utilizan el exterminio como medio para fortalecer las bases de lo que mañana podrían ser las ruinas de nuestro futuro.

Lo tenemos todo, pero realmente agradecemos poco.

La anarquía y la impunidad, marcan la pauta como elementos que erosionan (como en la cima del auyantepui) nuestra transformación hacia un futuro que demanda de nuestra tolerancia, convicción e integración, como elementos que sirvan para darle impulso a una nueva manera de lograr el bienestar que merecemos.

En contraposición a las bellezas de nuestra tierra, los colores de moda visten a nuestras ciudades para caracterizar según la ocasión, a los bandos que en nombre de la libertad y vestidos de rojo, amarillo, azul, blanco o negro, cada día marcan a nuestro país con una tendencia diferente, que a su vez determina el grado de ceguera e intolerancia hacia las necesidades del otro, o desconociendo la realidad del otro. Es como si olvidáramos nuestro rol socialmente responsable y nos quedáramos en la eterna culpa del otro para reprochar nuestras propias ineficiencias y actitudes.

 

Merecemos más.

Merecemos vestirnos de un color único que tal vez como la esencia del color vinotinto, sirva para caracterizar al venezolano trabajador, ese que quiere un país diferente, lleno de prosperidad, de ilusión, de desarrollo, de gente honesta que esté dispuesta a usar su talento para crear una sociedad cada vez más preparada para afrontar los retos globales, y con la actitud que facilite la convivencia, el respeto y el amor por el otro.

Es nuestro deber devolverle a Venezuela a través de nuestro trabajo y visión futurista, el valor de haber nacido en su tierra. Estamos obligados a incluir en nuestra narrativa, la luz de la verdad para acabar con la sombra de lo individual, y cambiar nuestra manera de pensar y actuar para avanzar hacia un cambio realmente profundo y sostenible en el tiempo para nuestros hijos y nietos.

 

Debemos dejar a un lado la absurda idea del pensamiento "Caribe", de ser mas vivo que el otro, de querer ganar siempre al costo que sea, de saltarme la cola, de usar el hombrillo como canal rápido, de usar las aceras para las motocicletas y la calle como estacionamiento. Curarnos el daltonismo mediocre que nos hace confundir el color rojo del semáforo como luz verde para acelerar, o la luz de cruce como símbolo para no dejar pasar al otro.

 

 

Y podremos cambiar a los líderes que sean, pero el país no cambiará, si no comenzamos por liderarnos a nosotros mismos. Modelando con el ejemplo y siendo coherentes entre lo que exigimos y lo que hacemos. Dejando la apatía cuando se presentan las oportunidades electorales y abandonando la zona de confort de los mediocres que prefieren viajar, quedarse en sus casas o salir a pasear cuando se presentan las oportunidades para opinar a través del voto.

 

"...no es tiempo de recular, ni de vivir de leyendas..."

 

Para muestra, solo escribe la palabra Venezuela en la red social YouTube y observa lo que el mundo esta viendo de nosotros. Imagínate ahora a nuestros niños haciendo lo mismo, escribiendo el nombre de su país en YouTube, y piensa lo que verá. Pensemos por un momento en el legado que le estamos dejando a las nuevas generaciones. 

 

Es tiempo de escribir una nueva historia, es tiempo de hacer sentir nuestra identidad y orgullo. Es tiempo que en los buscadores digitales, volvamos a tener como primera noticia, videos como este:

 

Venezuela, o este video Venezuela, o este video Venezuela, o este video Venezuela

 

Vamos, es posible una Venezuela diferente. Es hora de rescatar nuestra identidad. Es hora de vivir unidos y en libertad.

 

Lo mejor, es lo que viene!!!